Handelsbetingelser for at foretage et køb på Frøken Kindrøds Webshop
Alle priser er inkl. 25% moms og afgifter og i danske kroner (DKK). Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende købspris. Vi tager forbehold for udsolgte varer, leverandørsvigt og tastefejl.
Generelle oplysninger
Firma: Frøken Kindrød
CVR-nr.: 37 47 30 22
Adresse: Gravene 28, 6100 Haderslev
E-mail: frokenkindrod@gmail.com
Telefonnummer: 21 24 02 70
Ordrebekræftelse
Vi sender dig ordrebekræftelsen via email.
Betaling
På webshoppen kan du betale med Dankort, Visa, MasterCard og mobilepay.
Vi tillægger ikke gebyr på betalingskort. Vi hæver beløbet på betalingskortet, når vi afsender/pakker din ordre. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Leveringsmuligheder og priser
Vi tilbyder følgende leveringsformer for levering i Danmark:
PostNord pakkeshop for 25.- uanset pakkens vægt og størrelse Hjemmelevering for 50.-
Eller man kan afhente gratis i butikken.
Fortrydelsesret
Du har op til 14 dages fortrydelsesret, når du handler på webshoppen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
RETURNERING
Skulle du mod forventning ville returnere din vare kan du sende varen til Frøken Kindrød, Gravene 28, 6100 Haderslev med GLS, PostNord eller anden service der leverer pakken i butikken i dens åbningstider eller bestille en returlabel 50 kr.
Er der problemer med at bestille en returlabel bedes i kontakte os på sms 22202500 eller mail til frokenkindrod@gmail.com.
Det er endvidere muligt, at returnere din pakke i vores butik Frøken Kindrød på adressen Gravene 28, 6100 Haderslev
Regler ved returnering
Varen må ikke være brugt eller beskadiget. Du må afprøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Alle mærker og pristags på tøjet skal være intakte.
Varens stand, når du returnerer den:
For at modtage hele købsbeløbet retur kan du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du kan afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde, hvor du hæfter for værdiforringelse, fratrækkes denne købsbeløbet inden tilbagebetaling.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi varens pris så snart vi har modtaget varen. Husk at angive dit kontonummer hvortil jeg kan overføre pengene.
Reklamationsret
Når du handler hos Frøken Kindrød har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, slitage eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ønsker du at sende din reklamation til Frøken Kindrød skal du tage kontakt til kundeservice på frokenkindrod@gmail.com først. Reklamationer kan enten sendes til butikken Frøken Kindrød eller indleveres personligt i butikken.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på 21 24 02 70 (mandag-fredag 9-15) eller frokenkindrod@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DA
Forbehold og ansvarsfraskrivelse:
Frøken Kindrød tager til enhver tid forbehold for force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.